Эффективная обратная связь и сигналы граждан помогают Почте России выявлять «узкие места» и повышать эффективность работы над качеством услуг и сервиса. Роскомнадзором в 2011 году было выдано лишь 548 предписаний в сфере почтовой связи, что на 841 меньше, чем в 2010 году. Это свидетельствует об уменьшении числа серьёзных нарушений, так как по несущественным вопросам обычно проводится разъяснительная работа.

От убытков и стагнации к модернизации и развитию: на секции «Почтовая связь» расширенного заседания Коллегии Минкомсвязи Почта России отчиталась об изменениях, которые произошли на предприятии с 2008 по 2011 год.

Новейшие инновационные технологии, которые уже в ближайшее время должны качественно изменить работу Почты России, повысить потребительские свойства, доступность и комфортность услуг почтовой связи для клиентов, федеральный почтовый оператор представляет на XXIV Международной выставке «Связь-Экспокомм-2012». За время проведения выставки посетители смогут своими глазами увидеть будущее российской почты, большое количество технологических новинок и инновационных решений, на базе которых в настоящее время формируется современная и эффективная система высококачественной федеральной почтовой связи, в полной мере отвечающая потребностям населения, государства и бизнеса.

Клиенты Почты России, приобретающие товары площадок eBay и Amazon с помощью компании Bay.Ru, получат дополнительные удобства: с помощью специальной опции на сайте они будут получать данные о прохождении посылки начиная с ее отправки с торгового склада и до поступления в почтовое отделение в любом регионе Российской Федерации.

Россиянам, предпочитающим получать газеты и журналы на дом по подписке, Почта России предоставляет уникальную возможность подписаться на любимые издания на второе полугодие 2012 года по сниженным ценам.  С 10 по 20 мая 2012 года федеральный почтовый оператор совместно с ведущими участниками подписного рынка проводит Всероссийскую декаду подписки. В любом отделении почтовой связи во всех регионах страны подписка на более чем 200 федеральных и порядка 400 региональных изданий будет осуществляться на льготных условиях, а на доставку трех и более изданий в один адрес федеральный почтовый оператор предоставляет 10%-ю скидку от стоимости услуг по доставке.

Друзья!

Сердечно поздравляю вас с 67-й годовщиной Победы в Великой Отечественной войне!

По инициативе руководителя Почты России Александра Киселева на предприятии будут регулярно проводиться встречи топ-менеджмента с активными представителями блогосферы, на которых будут обсуждаться наиболее острые вопросы, связанные с работой почтовой связи, планы почтового оператора по модернизации и повышению качества, развитию бизнеса и т.д. Таким образом, Почта России не только продемонстрировала принцип открытости во взаимоотношениях с общественностью, но и вынесла на общественную экспертизу свою деятельность и инициативы для улучшения качества предоставляемых клиентам услуг.

В дни проведения в Челябинске Чемпионата Европы по дзюдо – с 27 по 30 апреля 2012 года – Почта России обеспечила почтовыми услугами его многочисленных участников и гостей из 45 стран. На спортивной арене «Трактор», где проводятся состязания, организовано специальное мини-отделение федерального почтового оператора, где клиенты могут быстро и с комфортом отправить письма и открытки родным и друзьям в любую точку мира, приобрести тематические почтовые марки, сувениры и многое другое.

В отделения почтовой связи Краснодарского края в ближайшее время поступят марки и конверты с олимпийской символикой. 27 апреля 2012 г. в сочинском парке «Дендрарий»  состоялась презентация и торжественная церемония гашения  марок, завершающих  серию «ХХII Олимпийские зимние игры в Сочи. Туризм на Черноморском побережье России», и конверта с оригинальной маркой «XXII Олимпийские зимние игры в г. Сочи. Талисманы».

Качество обслуживания на почте станет выше: Почта России выступила с новой инициативой, которая должна дать положительный эффект и повысить уровень удовлетворенности клиентов почтовым сервисом уже в самом ближайшем будущем. Новый пилотный проект, в рамках которого менеджеры центрального аппарата предприятия возьмут персональное шефство над всеми столичными почтовыми отделениями, стартует в Москве.